做好了這四點(diǎn)就做好了一名管理者

從第一次成為管理者，包括后來做了一次“空降”管理者，到目前做到人力資源總監(jiān)，深知管理者角色轉(zhuǎn)變和自身價(jià)值提升的不容易。今天我就這些年的工作心得和經(jīng)驗(yàn)，和大家一起分享一下。期望通過這篇文章可以讓新晉升的管理者少走一些彎路，也和資深管理者一起探討一起學(xué)習(xí)。我認(rèn)為管理者是一名承上啟下，中平衡的角色。所以管理者需要做的事情一共四個(gè)類目，承上、啟下（管事、管人）、中平衡。

1.承上

呈上一般我們要承接兩個(gè)“上”，一個(gè)是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個(gè)是我們的直接分管領(lǐng)導(dǎo)。

第一，管理層一般還到不了制定戰(zhàn)略的層面，但是對(duì)于戰(zhàn)略制定的意圖、發(fā)展趨勢(shì)要做出自己的了解和判斷。只有了解了這些本源，才能從源頭上不發(fā)生“將熊熊一窩”的現(xiàn)象。

第二，對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)層的緊密溝通和互動(dòng)，保持信息的無縫對(duì)接和上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持，當(dāng)然所有的支持是相互的，我們也必須保證拿出成果支撐上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和公司的發(fā)展。

2.管事

常言道：“做人先做事”，對(duì)于管理者而言，“管人也要先管事”。作為統(tǒng)籌全局的一名團(tuán)隊(duì)核心，所在的位置和擔(dān)負(fù)的責(zé)任，要求這個(gè)人必須要把握工作方向和進(jìn)度，具體的說要做倒以下幾點(diǎn)：

第一，追本溯源，盡可能多的掌握工作的本質(zhì)和原因，這句話說起來簡(jiǎn)單，但是稍不留神，就會(huì)限制住自己和團(tuán)隊(duì)的思路，甚至錯(cuò)誤的判斷了工作的側(cè)重；

第二，情感投入，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)投入到工作當(dāng)中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有人作為表率，如果沒有更合適的人，管理者就必須是最好的表率；

第三，掌控全局，我們不一定在做所有事情，如果團(tuán)隊(duì)理想還可以不用做具體事情，但是全局的掌握必須有；

第四，吳雨綢繆，簡(jiǎn)單的說，就是這個(gè)事情還沒分配或者沒有開始做，但是整個(gè)過程已經(jīng)在你腦海里做過一遍了。

第五，建立標(biāo)準(zhǔn)，每件事情要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)權(quán)、有復(fù)盤、有改進(jìn)。

3.管人

對(duì)人的管理，我們一般講求因才而用，管人就是帶團(tuán)隊(duì)，基本的理念除了德魯克先生提出的建立“尊重和信任”之外，要特別強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)、反饋、規(guī)則和意愿。

第一，以建立信任與尊重為管理基礎(chǔ)

凝心聚力是團(tuán)隊(duì)管理的核心主旨，而信任和尊重，是凝心聚力最好的辦法。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是，從心靈出發(fā)的工作，一定不是表面文章，需要管理者的自我修養(yǎng)要高。

第二，將工作與培養(yǎng)結(jié)合起來

我們剛才提到了復(fù)盤，每做一項(xiàng)工作都進(jìn)行復(fù)盤，復(fù)盤的目的就是改善目前的工作，只有讓大家明白，工作是為了改善，才能最大程度的調(diào)動(dòng)工作自主性。同時(shí)提升員工的總和能力。在這個(gè)基礎(chǔ)上，差異化的分析團(tuán)隊(duì)成員的薄弱項(xiàng)，個(gè)性化的開展指導(dǎo)和集中培訓(xùn)。

第三，讓團(tuán)隊(duì)成員成為目標(biāo)與計(jì)劃的主人

將工作及目標(biāo)告訴團(tuán)隊(duì)，與他們一起制定計(jì)劃，一起推進(jìn)，讓團(tuán)隊(duì)成員成為清晰化目標(biāo)的主人，這樣更能調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；

第四，人情要去講但是規(guī)矩不能碰

人情一定要講，在中國(guó)，工作和生活很難完全撇清，工作上的動(dòng)之以情，一定建立在生活當(dāng)中有情可動(dòng)。但是講人情一定是建立在守規(guī)矩的基礎(chǔ)上的，比如，工作什么時(shí)候請(qǐng)示不能自作主張，什么時(shí)候反饋不能瞞報(bào)工作，做錯(cuò)了事情就要一起承擔(dān)責(zé)任等，對(duì)于不守規(guī)矩的人，講人情反而會(huì)助長(zhǎng)不良習(xí)慣，其實(shí)也是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的不負(fù)責(zé)任。

4.中平衡

管理者日常非常重要的工作之一就是協(xié)調(diào)各平行單位的關(guān)系，讓下屬跨部門溝通工作起來更輕松；處理異常事件，化解平行部門的關(guān)系危機(jī)，傳遞重要信息，平衡相互的權(quán)責(zé)，這里的平衡更多的是溝通。

第一，安排配合好平行單位間的工作，做關(guān)系維護(hù)；

第二，及時(shí)處理異常，避免異常擴(kuò)散，妥善解決分歧；

第三，利用好平行單位的資源，解決團(tuán)隊(duì)短板，提升團(tuán)隊(duì)效率。

小結(jié)：

執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，都是建立在管理者管理能力的基礎(chǔ)上的。管理者作為團(tuán)隊(duì)核心，一定要擺正自身的職責(zé)，如果自身的呈上、管事、管人、中平衡的關(guān)鍵職責(zé)做不好，反而騰挪自己的時(shí)間去做執(zhí)行層應(yīng)該去做的事情，就無法給執(zhí)行成提供支撐，就失去了作為管理者的意義。